<aside> ❗ ATENÇÂO: Antes de prosseguir, é recomendado a leitura dos seguintes conteúdos, onde explicamos todas as informações referentes ao tratamento de ponto:

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Quando a plataforma entende que há um erro no tratamento de ponto, ela sinaliza uma possível causa para o seu erro, para alertar o gestor de que existe algum problema naquele dia especifico. Os erros mais comuns estão na imagem abaixo:

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Numero de pontos deve ser par (2, 4 ,6…): A contagem dos registros de ponto realizados só podem ser feitas corretamente quando em números pares. Isso por que a plataforma trabalha sempre com o conceito de que o primeiro ponto abre a contagem de horas e o segundo ponto fecha a contagem de horas. Quando um ponto é “aberto”, e não existe um segundo ponto que o “feche” o sistema não consegue identificar onde a contagem deve ser encerrada e por isso não consegue contabilizar as horas corretamente.

<aside> ❗ Solução: Adicionar o ponto esquecido manualmente pelo funcionário, ou solicitar que ele realize uma inclusão do ponto esquecido via APP individual.

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Existem possíveis pontos duplicados nesse dia: Este erro é apresentado quando existem dois ou mais pontos batidos ao mesmo tempo, ou com um intervalo de tempo muito baixo.

<aside> ❗ Solução: Apagar os horários que apresentem duplicidade.

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Mais pontos que o previsto em jornada: A plataforma está indicando que existem mais pontos que o esperado registrados segundo a jornada de trabalho cadastrada.

<aside> ❗ Solução: Realizar o tratamento de ponto para que os registros se adequem a jornada cadastrada. Por exemplo, apagando um ponto que foi registrado a mais durante a jornada de trabalho. Ou caso os pontos batidos a mais façam sentido para aquele dia em questão, marcar a opção “desconsiderar alertas”.

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Dia com jornada prevista, mas sem pontos: Não existe nenhum registro de ponto ou tratamento nesse dia. Efetivamente nada foi feito nesse dia e ele será entendido automaticamente como ausência.

<aside> ❗ Solução: Realizar o tratamento adicionando pontos ou realizando os abonos necessários. Caso o não registro faça sentido para aquele dia em questão, marcar a opção “desconsiderar alertas”.

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Menos pontos que o previsto em Jornada: A plataforma está indicando que existem menos pontos que o esperado registrados segundo a jornada de trabalho cadastrada.

<aside> ❗ Solução: Realizar o tratamento de ponto para que os registros se adequem a jornada cadastrada. Por exemplo, adicionando um ponto que deixou de ser registrado durante a jornada de trabalho. Ou caso a ausência dos registros façam sentido para aquele dia em questão, marcar a opção “desconsiderar alertas”.

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Desconsiderando alertas de erros e escrevendo anotações

Em algumas situações, a plataforma pode identificar um dos erros como citados acima, porém apesar dele ser identificado efetivamente como um erro para a plataforma, para a gestão de vocês aquele erro faz sentido, é uma realidade que ocorreu nesse dia.

<aside> ❗ Exemplo: Quando um funcionário que trabalha em uma jornada das 08:00 as 18:00 com 01:00 de intervalo, e num dia especifico ele bateu não voltou para o trabalho após o horário de almoço, o sistema irá acusar o erro: Menos pontos que o previsto em Jornada.

Porém nesse dia por algum motivo, o funcionário não terminou sua jornada, ele não entregou um atestado para que seja feito um abono parcial das horas restante e o restante do dia será considerado como horas falta.

Nesse caso, como não é efetivamente um erro de acordo com a sua realidade, você vai desconsiderar esse registro de erro da plataforma.

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Para alterar a desconsiderar um alerta, clique nos três pontos no dia escolhido, como indicado na imagem abaixo:

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Após clicar no local indicado, uma janela com as seguintes opções será apresentada:

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Anotação do dia: Campo onde você pode deixar uma anotação que será visualizado no relatório do colaborador. Para adicionar uma anotação, basta escreve-la no local indicado abaixo: